İade Politikası

Yürürlük tarihi: 11 Nisan 2026 · Son güncelleme: 11 Nisan 2026

Bu İade Politikası, Monorex'in abonelikler ve satın almalar için iptalleri, iadeleri ve kredileri nasıl yönettiğini açıklar.

1. Genel politika

Monorex dijital yazılım erişimi, analiz araçları ve ilgili abonelik hizmetleri sağlar. Erişim genellikle satın alma veya etkinleştirmeden hemen sonra sağlandığından, hizmet erişimi başladığında tüm satışlar genel olarak kesindir; ancak şu durumlar hariç:

  • yürürlükteki yasa tarafından iade gerekli olduğunda;
  • ödeme sırasında veya yazılı bir promosyonda açıkça iade teklif edildiğinde;
  • açık bir faturalama hatası veya hizmet erişim sorunu için istisna tanımayı tercih ettiğimizde;
  • Paddle, satıcı olarak hareket ederek bir iade, kredi veya düzeltmeyi onayladığında veya işlediğinde.

2. Ticari politika

Ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe:

  • Haftalık deneme sunulmamaktadır
  • Kısmi abonelik dönemleri için iade yapılmaz
  • Kullanılmayan süre için orantılı iade yapılmaz
  • İptal yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur
  • Tamamlanmış faturalama dönemleri genel olarak iade edilmez, yürürlükteki yasaya tabidir

3. İptaller

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • hesap ayarlarınız üzerinden (mevcutsa);
  • Paddle'ın müşteri portalı veya destek akışı üzerinden (geçerli olduğunda); veya
  • info@monorex.ai adresine başvurarak.

İptal ettiğinizde:

  • aboneliğiniz mevcut ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır;
  • gelecekteki yenileme dönemleri için ücretlendirilmezsiniz;
  • yasa gereği gerekli olmadıkça mevcut faturalama dönemi için iade almazsınız.

4. İade talepleri

Hatalı ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte info@monorex.ai adresine derhal başvurun:

  • satın alma için kullanılan e-posta;
  • sipariş/fatura numarası veya Paddle işlem referansı;
  • sorunun kısa bir açıklaması.

5. Ters ibraz ve ödeme anlaşmazlıkları

Ters ibraz başlatmadan önce, sorunu çözmeye çalışabilmemiz için lütfen önce bize veya Paddle desteğine başvurun.

6. Tüketici hukuku ve zorunlu haklar

Bu İade Politikasındaki hiçbir şey, yürürlükteki tüketici koruma yasası kapsamındaki vazgeçilemez haklarınızı sınırlamaz.

7. Dijital hizmetler ve anında erişim

Yasanın izin verdiği durumlarda, anında sunulan bir dijital abonelik satın aldığınızda, anında erişim talep etmiş olursunuz. Bu, erişim başladığında yasal cayma haklarını etkileyebilir.

8. İletişim

Monorex
info@monorex.ai

Ödemeniz Paddle tarafından işlendiyse, makbuzunuzda veya fatura ekstrenizde Paddle'ı da görebilirsiniz.